新零售、新零售系统、新零售平台、新零售中台、全渠道中台、全渠道管理、新零售O2O、线上线下融合、新零售解决方案、智慧零售、门店数字化、仓配一体化

中国新零售环境下，零售企业面对的问题

面对新零售环境下的这些诉求，零售企业不仅要构建和丰富消费者触点，而且要重塑支付、物流、库存管理等的中后台技术，支撑消费者服务体验

如何整合企业资源，快速接入新生渠道，满足消费者不同场景的需求，满足企业进一步推广的核心诉求

系统化沉淀多渠道的销售、会员数据等，构建未来大数据营销基石

运营利用大数据、人工智能等新技术，向数字化、智能化发展，提升企业运营效率

新零售全渠道中台解决方案介绍

艾艺新零售全渠道中台解决方案是一款基于互联网技术架构的，为企业提供多渠道电子商务建设的一体化服务，包含多渠道订单履约流程、多渠道主数据管理方案、统一客户服务等，同时集成仓储、物流、支付等环节、轻量级、组件化的电商解决方案

全渠道商品、价格、库存的统一管理，合理节约节约成本

灵活的中间层业务支撑，支持多渠道终端的快速接入

全渠道商品、价格、库存的统一管理，合理节约节约成本

电商财务的深度集成，提供完整的OTC流程

关键节点的业务监控，运维可第一时间干预异常

多个项目实践资源积累，可按需定制开发，组件化扩展定制

门店数字化

全面提升客户的购物与服务体验

移动APP

依托移动终端搭建消费者的移动生活圈

商品销售

会员信息

微信应用

依托微信服务号，支持会员服务、营销与商品销售

扫码购物

微信商城

营销推广

会员信息

电子屏/虚拟货架

通过实体门店上网，并通过打破空间概念实现与供应商携手共创新商机

支持商家及商品导航、营销活动

电子会员卡办理

顾客/会员信息的检索

导购APP

以PAD为载体，面向供应商和员工提供整合服务功能

支持供应商运营，商品上下架、库存查询/盘点、商品销售，导购知识

电子会员卡办理

顾客/会员信息的检索

自助设备

利用新技术提升消费者在门店的交互体验

店内实现下载优惠券、商家及商品导航

门店自提

自助设备

利用新技术提升消费者在门店的交互体验

店内实现下载优惠券、商家及商品导航

门店自提

微信应用

依托微信服务号，支持会员服务、营销与商品销售

扫码购物

微信商城

营销推广

会员信息

电子屏/虚拟货架

通过实体门店上网，并通过打破空间概念实现与供应商携手共创新商机

支持商家及商品导航、营销活动

电子会员卡办理

顾客/会员信息的检索

导购APP

以PAD为载体，面向供应商和员工提供整合服务功能

支持供应商运营，商品上下架、库存查询/盘点、商品销售，导购知识

电子会员卡办理

顾客/会员信息的检索

导购APP

以PAD为载体，面向供应商和员工提供整合服务功能

支持供应商运营，商品上下架、库存查询/盘点、商品销售，导购知识

电子会员卡办理

顾客/会员信息的检索

构建新零售中台

面统一提供营销、商品销售与服务能力

构建新零售中台

面统一提供营销、商品销售与服务能力

核心中台业务中心价值和场景

会员中心

核心价值：

建立统一会员管理体系，实现会员资源企业化共享，使会员能得到企业整体的支持和服务，提升用户的满意度，提供企业核心竞争力

统一各业态的等级定义规则，利用会员升降级作为重新激活会员活性的手段，提高活跃会员比率。会员享有等级权益，能够有利于提升会员购物体验和购买频次

采用统一的积分价值体系，各业态根据需要设定积分获取比例，集团统一制定积分价值，向会员提供统一的积分视图，以提升会员使用体验。会员使用积分进行兑换，增加会员对企业的粘度和忠诚度

解决的问题：

跨业态对会员进行统一管理，形成客户360度视图

支持会员注册、会员资料更新、会员状态管理，提供统一的会员信息查询功能

支持各业态根据自身情况设定会员等级和升级策略，系统支持灵活设置会员升级、保级、会员权益功能

建立“央行”式的积分整合平台，实现积分通存通兑，支持积分获取规则，积分有效期，积分现金价值、积分转增规则、积分奖励规则设置，支持积分兑换场景

订单中心

核心价值：

提升客户人员和数据分析人员工作效率

提供更好的服务体验，可支持未来消费者自主查询

基于消费者的订单查询功能，为后续360度用户视图、大数据分析提供了可能

灵活配置全渠道库存共享，系统自动监控并报警

充分支持线上促销规则复杂性，解决购物车订单计算效率

解决的问题：

建立订单中心，根据消费者集成各业态订单，实现订单统一管理与跟踪

建立灵活的库存共享示例

渠道可卖库存 = （总库存现货-总预留库存）x 渠道分配比例

总预留库存 = 执行中订单库存（包括未扣减库存的所有订单状态占用库存）

渠道比例及公式可根据实际需要定制

营销中心

核心价值：

多渠道会员招募，实现会员数量快速增长，为会员营销提供支持

通过客户细分刷选精准投放资源，提供营销转化率，提升营销效果，规范精准营销流程

活动结束后，对营销活动进行效果分析和有效管理，同时活动设计优惠券的发放，使用可全程可视

在系统中对年度预算使用情况、营销相关资源情况进行整体管理，有效支撑营销活动的顺利开展，及活动费用的统计分析

解决的问题：

支持多渠道会员招募、精确营销以及营销活动的闭环管理

支持不同组织层级发起营销活动，完善活动方案、预算提报、审批、配置活动规则、提报活动费用、营销分析

针对营销活动开展，需要相关预算、资源支持，包括年度预算、营销资源管理、推广渠道管理、赠品管理、目标客户刷选

卡券中心

核心价值：

统一卡券编码管理，加强信息管理力度，为规范卡券业务提供信息基础

灵活的框架，支撑前端不同业务场景，满足未来新业态扩充的需求

根据不同业态设计多种正向、逆向的卡券业务计算模型，满足多业态的卡券业务，更好的支撑业态营促销落地

支持自主领券与自动发券，减少人工操作步骤，降低出错效率，节省人力成本，提高业务效率

解决的问题：

统一的卡券资源池，卡券与其规则定义分开管理，建立和提供标准的第三方服务API，对接线上线下不同的前端触点，包括门店POS，微信等，丰富卡券活动场景

纸质优惠券：通过管理纸券编码，管理纸券实物的库存数量，从源头屏蔽错发，乱发，错收，乱收的问题

电子优惠券：电子优惠券与会员绑定，实现对会员自动化发券和用券的建议，提高收银效率，提升客户满意度

实体储值卡：支持常规的储值活动与储值增值活动

电子储值卡：会员账户关联电子储值卡，未来扩展和融合电子钱包功能