物业管理APP开发方案

物业APP概述

物业APP是面向物业工作人员和业主的移动设备终端，物业人员通过移动终端可以进行保洁绿化、保安巡更、报修处理、快递派送等物业日常工作，随时随地向业主提供服务，整体提高物业服务质量，提高工作效率，提升物业形象。

物业APP开发可以带来什么好处

对业主来说

1、全方位了解物业公司

业主可以从“了解我的小区”功能看到小区名称、地址、面积、性质、竣工时间、小区经理姓名、电话，物业企业名称、资质、业委会主任、副主任姓名等;还可以看到小区物业服务合同、业主大会议事规则、业主管理规约等，了解物业服务的内容和收费标准，以及业主自治所需要的一些注意事项。

2、小区公共收益账目透明化

小区的公共收益是指小区物业服务公司利用小区公共部分进行经营获得的收益。常见的小区公共收益包括：公共区域的广告收益例如轿厢广告、户外广告;小区公共区域的停车位收益等。

对物业来说

通过物业管理APP，物业工作人员可以直接地和业主交流，收集业主的的建议，直接在app上进行沟通和处理。这样方便了物业公司的人力资源问题，也解决了业主找物业的难题，可以提升物业服务质量，以及通过商家模块，获取增值的经济效益。

物业管理APP开发功能

1、物业报修

业主可以通过APP在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转，从业主提出维修需求到维修完成客服回访，所有重要信息，都记录在案，形成物业公司的维修台账，提高维修服务质量管控。业主可对维修结果进行评分，点评；以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。

2、物业账单及在线缴费

业主入住后，通过APP即可直接查看每月的物业账单信息。同时支持在线缴纳物业费的功能，通过支付宝或微信支付在线缴费，用户能够选择便捷的在线缴费渠道进行缴费。系统内置账单管理系统，可实现物业内部的账单和财务管理。

3、物业通知

物业公司可以通过后台发布物业通知，每次新发布一条通知，当前所在小区的所有住户，均会立即收到一条推送消息提醒，消息为免费发送、接收。

4、社区市场

物业公司和业主均可以通过APP，发布交易买卖信息，交易买卖分为：二手交易、房屋出售、房屋出租、建材市场等多个类型，打造社区交易市场，为物业多种经营提供新的渠道。

5、投诉建议

业主通过APP，向物业公司提出投诉或意见，物业公司后台接收，并及时回复。所有投诉建议单都在系统后台保留，形成台账，清晰的保留每一次的业主投诉建议记录。

6、快递收发

业主包裹到达小区后，物业客服跟据包裹上的具体门牌地址，向业主推送快递包裹领取信息；业主也可以在APP中通过输入快递公司及订单号，查询自己包裹的物流配送情况。

7、访客出入通行证

访客要进出小区，业主可直接通过APP发送短信为媒介的“访客通行证”的验证信息，在验证完毕之后能够进入以及离开小区。

8、电子单放行

业主将家居物品搬出小区时，可通过APP发放电子放行单。发放后，运送物品的车辆在经过门卫时，凭借电子放行单的信息核对后出门，增加安全性。

9、便民服务

按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式，展现社区周边的便民服务设施。基于LBS的地理位置定位，优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业，均与运营商预定了专属优惠条款，社区住户独享。

10、社区朋友圈

朋友圈是业主们交流与互动的平台，能极大的提高平台的活跃度和用户粘性，所有社区居民可以在朋友圈中发表内容和图片，其他居民可点赞和回复。

11、社区活动

通过图文并茂的形式展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。一方面，用户可以通过APP，报名参加自己感兴趣的活动。另一方面，对于已经举办完的活动，可以展示活动的内容及精彩图片，与居民分享。