浅析App消息推送的前端业务设计

前端业务的组成结构

抛开消息的操作管理（删除、清空等)功能，其前端业务由5个基础组件组成，如图：

举天猫为例：

（1）消息详情：就是消息更后的目的地，展示了消息的具体内容。其展示的样式和所包含的对象，取决于内容的特性。比如说：活动类的消息，其内容就会包含了纯文字的描述、生趣的图片、生趣的短片，以独立的活动页展示。

（2）消息流水：就是某消息号的所有历史消息，用户可选择性的进行阅读，同时，也会提供轻量级的消息管理功能。例如：复制、删除、清空。

（3）消息仓库：就是消息业务频道的首页。这里汇聚了已收到消息的消息号列表。为了不让用户对消息推送产生讨厌情绪，可以尝试将消息号列表通过分类、分页来展示。例如：天猫的是分类，将用户更关注的消息号置顶。京东的是分页，将重要消息号作为默认页展示。还有一种情况是根据消息号的业务来划分，例如：

（4）消息入口：方便用户有需要的时候随时进入消息仓库阅读消息。为了提高消息的曝光率，一般有新消息到的时候，会采用小红点、数字角标来醒目。

（5）消息提醒：当App处于后台运行的时候，用户通过消息提醒来接收更新消息。当App处于前端运行时，消息提醒业务就会进入休眠期，不干扰用户当前行为。

消息仓库的消息类别划分

按消息号的对象进行划分

可划分为：官方系统消息号、非官方消息号（商家、好友)。如：

天猫消息盒子&京东消息中心

按消息展示的样式进行划分

可划分为：纯文本型、多媒体型（带有图片、小短片、段语音）。

多媒体型&纯文本型

按消息跳转类型来划分

可划分为：消息带跳转（跳转至独立的H5页或某业务频道的首页)、消息不带跳转。

不跳转&跳转至独立的活动H5页&跳转至积分业务频道首页

按消息与账户登录状态的依赖性来划分

可划分为：有关、无关。与账户登陆状态有关的消息，必须要登陆后，才能查看消息详情，例如：会员积分消息。与账户登录状态无关的消息，启动App后可随时访问，如：新闻类的消息。

按消息详情页的样式来划分

可划分为：临时性的活动页（活动结束后，活动页失效)、目标新闻页、纯文本流水、带有媒体文件的流水、某业务频道的首页

按消息详情的返回规则划分

可划分为：按消息业务逐级递归返回；按具体栏目业务逐级返回。

• A. 消息业务逐级返回：消息详情页–>消息流水页–>消息仓库页–>消息入口页

• B. 栏目业务逐级返回：具体新闻页–>所属新闻频道首页

按消息提醒跳转的目的地划分

可划分为以下4大类：

• A. 点击消息提醒直接跳转至消息中心：跳转到这里来，一方面可以提高其他消息号的曝光率让用户去阅读，一方面是解决有多条不同类型的新消息同时来时，可由用户自行选择逐个阅读。

• B. 点击消息提醒直接跳转至消息详情页：一般适用于具体的某次活动、或者是新闻类的资讯。用户点击提醒，说明是对消息的内容感兴趣，跳转至详情页，直奔主题。

• C. 点击消息提醒直接跳转至业务柜台/频道的首页：提高业务的曝光率，为频道导流。进入频道后，用户可对感兴趣的内容进行操作。

• D. 点击消息提醒进入消息流水页：这类属于消息结构简单的单一消息类的信息推送业务，简单直接。

消息提醒方式

目前主流的消息提醒方式有：小红点、数字角标、手机通知栏、App启动通知窗、App应用图标的上的数字角标。

1. 小红点、数据角标，属于静默式的提醒，通过信号的长期存在，让用户情不自禁的去点击。

2. 启动通知窗、手机通知栏，属于动态式的提醒，重要性、热点性的消息可采用这种方式。用户在第一时间获悉，强制用户获悉。

消息提醒/通知规则

消息提醒，某种程度上会干扰、打断用户当下正在做的事情。所以，消息提醒业务也需要在合适的时候，进行合理、人性化的提醒。

消息前端业务设计总结

• 结合APP的特性来设计业务流程、交互

• 干扰性的业务要搭配简洁、清晰、轻量级的交互

• 学习其他产品的设计时，需要以完整业务为单位进行整体分析

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