符合用户心智的「订阅」功能浅析

脱离了用户兴趣的订阅，其实是不能满足用户的需求的。

「订阅」的场景是如何产生的？

订阅功能比较主流的使用场景，是阅读软件、新闻频道。基于RSS技术，逐渐衍生到不同的产品形态。RSS是一种信息聚合的技术，为了提供一种更为方便、高效的互联网信息的发布和共享，用更少的时间分享更多的信息。简单说，RSS也就是简易信息聚合。

如同报纸期刊一样，APP订阅，有免费及收费两大模式，免费模式能减轻用户使用负担及浏览压力，收费模式，实际上是一种促进不断开发，创造新内容的行为，用新内容，或者高质量吸引用户持续关注自己的产品。抛开收费的订阅模式咱们暂且不说，今天小Q主要分析免费形态下的订阅功能，并给一些总结及启发。

「订阅」功能能提供哪些便捷？

1. 提高曝光率：第一时间让用户获取更新；

2. 个性化突出：可方便的对获取信息进行整理；

3. 减轻使用负担：通过筛选后的内容，阅读效率变高；

4. 优化使用场景：不易受到链接等事物干扰，便于用户专心阅读。

产生「订阅」的心流是怎样的？

1、容易遗忘，怕错过一些关注信息时

（1）场景盘点

重要日程计划（如，邮箱订阅功能）、团购信息、打折优惠、秒杀等

（2）用户行为

有目的的收藏并关注

2、暂时没有合适的内容，需要等待较长时间，且在出现的时刻获得提醒

（1）场景盘点

特殊活动倒计时、低价机票提醒、等更（贴吧、连载小说等）推送提醒

（2）用户行为

较长时间的关注，预留一定周期的等待

3、信息太过冗余，需要找到自己更常关注的内容，不想花费太多无用的时间寻找

（1）场景盘点

热点时事、所关注的人更新的动态、更新频率较高的相关信息，如：股票、天气、机票等

（2）用户行为

较高频率的查看，需要精准推送和触达

「订阅」的产品功能怎么设计？

随着科技的进步，互联网化就意味着让用户的生活的便利。任何一类产品的智能化，无外乎是通过模拟线下用户的使用场景，通过机器的高阶方式，予以更多的理解和包容，减少用户的思考成本，以上帝的视角解决用户的普遍需求。

订阅这一功能，简单说来就是通过记录用户的行为喜好，产品通过机器的方式，推送合理的内容。对于推送对象的选择， 尽量做到精准化，按照不同的维度、不同标签去做细分推送。做细分推送很重要的一项基础工作是对不同类型的用户打标签。通过丰富的标签维度将用户分类。比如按年龄、兴趣爱好、用户等级、照交易次数、新老、注册时间、留存等。除非是针对全量用户的消息，否则要减少全量推送。全量推送一方面会频繁打扰用户，另一方面多数用户收到的是自己不感兴趣的内容，这或将导致用户卸载你的应用。

方法思路分析

（1）用户端

提供一套能够表达偏好的功能路线，如订阅、收藏、关注等。

客户端相关内容详情页，放置订阅入口，用户点选完成操作，后台记录结果。后台根据业务逻辑匹配，讲数据推送给前端APP。APP接收到消息后（订阅类消息，通常为业务推送。业务推送，需要触发某个业务逻辑后，程序自动完成推送。如发货提醒，程序监控到订单已经产生运单号或已出库，会主动给用户发推送。），一般在显示于手机通知栏，点击消息调起APP进入消息详情页，点击详情页左上角返回按钮，则回到APP首页。

（2）产品端

用更简单的方式，收集用户偏好，分析并智能化推送。

对于懒惰的用户而言，输入是更高的成本，通过点击、选择（甚至是单选）而产生的行为路径是性价较高的方式 。这里所说的订阅，前生就是“猜你喜欢”功能。猜你喜欢，从字面看，就能知道其含义。简而言之就是产品可以简略的收集用户对内容的偏好，通过订阅数值便可以拿到用户对细分（粗略）内容的关注度。当获取到用户的信息后，可以根据TA的偏好通过算法对TA提供定制化的内容推送，消息推送是让自己的用户获取信息更有效和更直接的方式。在产品后台将这些数据进行合理的算法分析，再反馈给个人用户。换句话说，没等用户开口提出需求，产品就已经把用户的需求解决了。

所以，类似聚合类阅读平台的产品模式，如新闻、资讯、O2O。更合理的订阅推送模式，应该是：根据用户「兴趣」形成 Feed 流，如商品列表、货源列表等，都可以效仿。其中，对于O2O模式的产品，毕竟感兴趣的内容才是主体。因此，更大化的展示个性化的内容，才是王道。

小Q来总结

尊重用户第一步就是把选择的主动权还给用户。喜欢与否，都应该让用户自己做出选择！产品的设计如果要做好，更应该通过合理的数据推测出用户的偏好，更大程度的贴近用户的真实行为，让用户用着舒服。从数据去提炼用户需求和使用场景，对不同的用户群推送不同的内容，能大幅度提高消息的准确度和匹配度。

脱离了用户兴趣的订阅，其实是不能满足用户的需求的。这样做必然是得不到用户认可的，根本不可能对用户产生粘性。

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