互联网时代的成功故事里，机遇和运气是增添它们传奇色彩的决定性因素。一个零售企业适逢互联网萌芽，在90年代这个网络拓荒期逐渐膨胀成为响彻北美的互联网巨头，这是亚马逊的故事。而Facebook的开头则更有意思一些，校园创业，友情与背叛，在移动端设备过度阶段引领社交网络变革，成就了另外一个走上互联网时代的年轻富豪。

给用户创造完美的第一“印象”、与用户建立良好“联系”、产品体现怎样的主张“态度”、产品应该给予用户怎样的“回应”以及提供以上四大原则的特质需要哪些。接下来和大家分享相关知识点和个人理解。

“要是你的界面设计复杂的像飞机座舱一样，那你的设计是出了问题的”要我说，设计要是真做成这样，我劝设计师转行。功能齐全吗？齐全。一般人能用吗？不能。

让我以一个故事开始本文，我觉得这个故事能概括大多数人听到“用户体验”这个术语时的想法。