浅谈APP首页弹框形式和价值

一、弹框的形式

按是否是模态弹框分类

• 模态，当一个模态对话框打开时，用户只能与该对话框进行交互，而其他用户界面对象收不到输入信息。多数APP首页弹框均为模态的对话框，用户必须先进行弹框内操作，对于用户体验来说，是有打扰到用户交互使用流程。

• 非模态，则是当用户打开非模态对话框时，依然可以操作其他窗口。

按是否可以关闭弹框分类

• 不可关闭，弹框没有明显的“关闭”按钮，常见于打开APP弹框进行签到、或者任务类型的领取，例如，网易蜗牛读书“免费领取1小时读书时长”弹框

• 可关闭，多数首页的弹框都是可以进行关闭的，常见于活动页的弹框展示，另外关闭的样式基本上是“×”或者“取消”按钮。“×”应用于有内容的弹框，位置一般在右上角、右下角或正下方；“取消”应用于系统提示框，比如是否开启消息通知，是否开启定位等。

按是否可以跳出弹框分类

• 不可跳出，弹框内容不可以点击跳转，这种弹框一般是纯图片或者弹框内用户即完成点击操作任务。

• 可跳出，点击弹框内容会跳出弹框，一般有两种情况，一种是业务类型弹框，点击会在app内进行跳转，另一种是系统提示，点击会跳转到手机设置内。

按是否自动关闭弹框分类

• 自动关闭，弹框在用户未操作的情况下，可实现自动关闭，一般设置3秒的倒计时，若用户在弹框内进行任何操作即关闭弹框，例如，微票儿。

• 手动关闭，用户如果想关闭弹框，必须进行关闭操作处理。

二、弹框的价值

系统操作引导

• 当APP首页加载需要获取用户手机权限，则会进行弹框显示。比如获取用户位置或者开启消息推送，目的是一方面通过开启消息推送，提高APP消息推送率、用户活跃度等，另一方面是通过弹框提醒，引导用户进行系统操作，来提高用户使用体验。

• 针对于系统操作引导这类的首页弹框，在满足业务需求的同时，还需要注重视觉的体验。如下图，明显可以感觉到ofo的弹框视觉效果更加友好。

任务领取或提示

• 任务领取，就网易蜗牛读书而言，打开APP在弹框内需要领取阅读时长，若没有领取的话，用户阅读的目的就完成不，所以为了提高用户使用体验，在首页进行弹框提醒。

• 任务提示，任务提示一般有三种情况，第一种情况是便捷操作提示，为了给用户操作带来便利性；第二种情况是优惠券发放，目的是通过打开APP即赠送优惠券的活动，来提高订单量；第三种是自动签到的提示，用户首次打开APP即完成签到，目的是提高用户活跃度和用户留存率。

版本更新提醒

• 当用户APP版本过低时，打开低版本APP就会进行新版本弹框提示。版本更新弹框内容主要是新版本上线的主要功能介绍，为了用户能准确了解新版本上线功能点。下图中，携程的版本更新弹框更值得学习大家学习，不仅显示新版本功能，还显示多少用户选择更新和建议wifi情况下更新需要的时长，一定情况下能引导用户选择更新（从众心理），另一方面提醒内容全面，用户感受较好。

获取用户反馈

打开APP即进行APP评价的弹框，目的是通过用户评价来获取用户的使用反馈。APP评价一般要考虑产品类型，比如电商产品，建议是用户下单完成后进行APP评价弹框显示，而不是首页弹框，这样不会打扰到用户正常下单流程。

活动页宣传

这类APP首页弹框目的很明确就是活动宣传，如果按照APP是否有活动页入口区分的话，ofo和网易严选是有活动页入口的，ofo在右上角活动列表入口，而网易严选则是在首页轮播图位置。摩拜则属于APP内没有活动页入口，所以进行弹框显示。既然ofo和网易严选有活动页入口，为什么还要进行弹框显示呢？可能原因ofo的右上角活动列表入口不明显，具体活动页入口有点深；而网易严选主要是1周年庆活动相对比较重要，所以既在首页弹框显示，又在首页轮播图位置显示，凸显活动的重要性。

当首页弹框是以广告宣传的形式，一方面要考虑APP是否还存在启动页，如果存在的话，用户至少操作2步才能到达首页，增加用户操作成本；另一方面要考虑如果存在启动页且为广告宣传，那么首页弹框是否还显示广告弹框，两次广告的展示会给用户造成一定的排斥。

三、关于弹框的细节

弹框出现频率

首页弹框出现频率应该是怎样的？按照自然时间计算（一月弹一次）还是按照间隔时间计算（弹出后间隔一个月再次弹出）

 弹框出现位置

弹框按理是在首页进行弹出展示，要考虑当用户网络较差情况下打开APP，弹框未能加载完成进行弹出，那么在其他页面加载完成后是否还需要进行展示？

弹框停留时间

当弹框是可以自动关闭的，那么自动关闭的时间应该设置在几秒之内？另外是否需要增加手动关闭按钮？

弹框关闭按钮位置

若弹框存在关闭按钮时，那么关闭按钮的位置处于什么地方，更便于用户进行操作？

弹框上线时间段

首页弹框在满足业务逻辑的情况下，要一直维持在线上吗？特别是特定时间内的广告宣传

四、总结

APP首页弹框上线前，应结合自身实际情况考虑，应该选择何种形式的弹框且想表现出何种价值？另外弹框的视觉选择也是值得关注的。上线后，要关注APP弹框的数据情况，一方面是用户数据，比如弹框出现次数、APP活跃度、APP卸载率、APP更新率等；另一方是业务数据，用户反馈数据、活动页点击量以及相关订单量。综合数据情况，来分析APP首页弹框是否还有必要？其次是是否需要进行优化调整？

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